Support Boutique en ligne

Vous trouverez ici des réponses et des tutoriels pour vous faciliter l'utilisation de notre service de vente en ligne. Si la consultation de cette page ne vous permettait pas de résoudre votre problème, vous pouvez envoyer un mail d'assistance à support@savatou.fr

Comment créer mon compte Web ?

Comment me connecter à mon compte web ?

Où trouver le N° de Carte Loisirs ?

Comment changer mon adresse de livraison ?

Quels sont les modes de livraison disponibles et leurs coûts ?

Pourquoi certains produits que j’ai vus hors connection ne sont plus visibles lorsque je suis connecté et pourquoi certaines billetterie ne sont pas commandables en ligne?

A quoi correspondent les frais bancaires ?

Comment fonctionne la billetterie TICKETNET accessible via la boutique en ligne de SAVATOU ?

Comment créer mon compte Web quand je suis adhérent du COS 38 ?

Comment activer le badge Mont Pass sur le site carte-loisirsneige.fr ?

Création de votre compte web

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Vous avez déjà votre Carte Loisirs ? Découvrez ici comment créer votre compte web en quelques clics.

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Vous avez déjà votre Carte Loisirs et vous avez déjà créé votre compte web ? Découvrez ici comment vous connecter à votre compte sur le site.

Où trouver le n° de Carte Loisirs ?

Je cherche le N° de ma Carte Loisirs.

Il va vous servir à créer votre compte sur ce site. Vous le trouverez au verso de votre Carte Loisirs. Attention, chaque année ce numéro change ! Seul le numéro d'une Carte Loisirs en cours de validité sera reconnu sur le site.

A quoi correspondent les frais bancaires ?

Les frais bancaires

Les frais bancaires correspondent à l'acte d'achat via une carte bancaire sur un site d'e-commerce. Pour chaque commande un montant pour les frais de transaction sera intégré automatiquement selon la formule suivante : 5 centimes + 0,55% du montant de la commande.

Peut-on changer l’adresse de livraison ?

L'adresse de livraison peut être changée à tout moment !

L’adresse de livraison peut être changée. Mais elle doit être changée au préalable dans votre rubrique Mon Compte avant de passer votre commande sur le site.

Quels sont les modes de livraison disponibles et leurs coûts ?

Les modes de livraison disponibles et leurs coûts

Pour l'envoi postal 4 modes de livraison vous sont proposés :

- en lettre suivie

- en lettre recommandée niveau 1 : contenu de l’envoi assuré jusqu’à 16€

- en lettre recommandée niveau 2 : contenu de l’envoi assuré jusqu’à 153€

- en lettre recommandée niveau 3 : contenu de l’envoi assuré jusqu’à 458€

Pourquoi certains produits que j’ai vus en n'étant pas connecté ne sont plus visibles lorsque je suis connecté ?

Lorsque vous êtes connecté vous n’avez accès qu’aux produits disponibles de votre agence de rattachement. Si vous adhérez en Isère ou auprès d'une collectivité en Isère vous serez rattaché automatiquement à notre agence de St Martin d'Hères et à son stock de produits disponibles. Dans le cas contraire, vous serez automatiquement rattaché à notre agence de Chambéry.

Si vous êtes intéressés par un produit non disponible à la vente en ligne, merci de contacter votre agence de référence.

Seuls les billets en stock dans nos agences sont commandables en ligne.

Comment fonctionne la billetterie TICKETNET accessible via la boutique en ligne de SAVATOU ?

Nous vous proposons d'accéder aux billets électroniques TICKETNET en passant par notre site internet. Vous aurez ainsi accès à plus de 30 000 manifestations et 230 000 séances annuelles en France, Suisse et Belgique sur une large palette :

cirque
concert
spectacles et comédies musicales

D'autres catégories seront ouvertes progressivement.

Des tarifs avantageux vous seront proposés en fonction des prix proposés par le producteur de la manifestation : tarif préférentiel ou tarif CE. En tant qu'adhérent individuel à SAVATOU, vous avez accès à ces 2 types de tarifs lorsqu'ils sont proposés.

A noter : certains billets affichés peuvent être non disponibles lorsque les réservations sont complètes ou qu'elles n'ont pas encore été ouvertes.

Les billets électroniques vous seront envoyés par mail tout de suite après le règlement de votre commande par carte bancaire. Vous pourrez aussi les télécharger à tout moment sur la page MON COMPTE, rubrique Mes commandes.

Consulter le mode d'emploi.